Условия обслуживания

1. Введение, стороны и принятие

Платформа Trustlex («Платформа», доступна по адресу www.trustlex.ge) управляется компанией Trustlex («Trustlex», «мы», «нас», «наш»), поставщиком профессиональных услуг, учреждённым по законодательству Грузии. Настоящие Условия обслуживания («Условия») образуют юридически обязывающее соглашение между Trustlex и каждым лицом или организацией, использующими Платформу («Клиент», «вы», «ваш»).

Создавая аккаунт, подавая заявку, записываясь на консультацию, совершая платёж или иным образом используя Платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия и включённые в них по ссылке документы: Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie и Правовую оговорку. Если вы не согласны, вы не должны использовать Платформу.

Если вы используете Платформу от имени компании или иного юридического лица, вы заявляете и гарантируете, что уполномочены связывать его обязательствами, и «вы» относится как к вам лично, так и к этому лицу. Вам должно быть не менее 18 лет и вы должны обладать полной дееспособностью.

Настоящие Условия заключаются в электронной форме. Вы соглашаетесь, что ваше электронное принятие, а также использование электронных записей и подписей в связи с Платформой имеют ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись и бумажный документ, в максимально допустимой законом степени согласно законодательству Грузии об электронных документах, Регламенту ЕС eIDAS и законам США E-SIGN и UETA, где это применимо.

2. Определения

«Услуги» — профессиональные услуги, предлагаемые через Платформу, включая сопровождение регистрации компании, подготовку документов, работу с доверенностями, организацию юридического адреса, сопровождение налоговой регистрации, помощь в подготовке к работе с банком и сопровождение соблюдения требований после регистрации.

«Поручение» — конкретный подтверждённый объём Услуг по вашему делу, зафиксированный в письме-поручении или подтверждении заказа (в том числе через Платформу), вместе с любыми согласованными в письменной форме условиями для конкретного дела.

«Регулируемые юридические услуги» — консультационные или представительские услуги, которые по законодательству Грузии могут оказываться только лицензированным адвокатом или иным уполномоченным специалистом и которые, если включены в ваше Поручение, оказываются соответствующим квалифицированным специалистом или под его контролем.

«Уполномоченные органы» — компетентные государственные органы Грузии и третьи лица, решения которых влияют на Услуги: Национальное агентство публичного реестра (NAPR), Служба доходов, Дом юстиции, нотариусы, банки и платёжные провайдеры.

«Автоматизированные результаты» — рекомендации, результаты проверки наименования, предварительные оценки налогового статуса, отметки о рисках, чек-листы, сроки, оценки стоимости и шаблоны документов, сформированные Платформой до проверки уполномоченным специалистом Trustlex.

«Расходы третьих лиц» — расходы третьих лиц и государственные сборы, оплачиваемые в связи с вашим делом: государственная пошлина за регистрацию, нотариальные сборы, перевод, апостиль или легализация, курьер и банковские комиссии.

3. Характер Trustlex; когда возникают отношения «юрист — клиент»

Trustlex — независимый поставщик профессиональных услуг, обеспечивающий цифровой рабочий процесс подготовки, координации и отслеживания регистрации компаний в Грузии и связанных юридических операций. Trustlex не является публичным реестром, государственным органом, судом, нотариусом, банком, налоговым или лицензирующим органом и не действует в качестве любого из них.

Доступ к Платформе и её использование, её Автоматизированные результаты, публикуемые материалы и общие запросы не создают отношений «юрист — клиент» и не являются юридической, налоговой, бухгалтерской или инвестиционной консультацией. Если ваше Поручение включает Регулируемые юридические услуги, отношения «юрист — клиент» возникают только при подтверждении такого Поручения, ограничены описанным в нём делом и объёмом и подчиняются правилам профессионального поведения ответственного адвоката.

Автоматизированные результаты — предварительные рабочие инструменты. Они становятся частью профессионального результата только после проверки и утверждения уполномоченным специалистом Trustlex и, где применимо, принятия соответствующим Уполномоченным органом. До этого на них нельзя полагаться как на консультацию.

4. Аккаунты, безопасность и электронные коммуникации

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных и за всю активность под вашим аккаунтом. Вы должны предоставлять точные регистрационные данные, поддерживать их актуальность и без неоправданной задержки уведомлять нас о любом предполагаемом несанкционированном доступе или инциденте безопасности. Trustlex может приостановить аккаунт при обоснованном подозрении в злоупотреблении, мошенничестве или угрозе безопасности.

Вы соглашаетесь получать сообщения, касающиеся вашего аккаунта и дела, в электронной форме — через Платформу, по электронной почте или иными электронными средствами — и признаёте, что такие сообщения удовлетворяют любому требованию о письменной форме. Вы обязаны поддерживать действующий адрес электронной почты.

5. Объём Услуг и заключение Поручения

Сборы, сроки и иные детали, отображаемые на Платформе до этапа «Проверка и оплата», являются ориентировочными и не являются офертой, подлежащей акцепту. Поручение считается заключённым, а Trustlex обязанным к исполнению, только когда одновременно наступает следующее: (a) Trustlex письменно (в том числе через Платформу) подтверждает принятие вашего дела; (b) вы предоставили разумно необходимые сведения и документы; и (c) оплачены любые сборы, причитающиеся на этом этапе.

Trustlex может отклонить, приостановить или потребовать усиленной проверки любого дела, которое является или разумно считается регулируемым, подпадающим под санкции, неполным, вводящим в заблуждение, незаконным, противоречащим правилам профессионального поведения или иным образом юридически неопределённым. Объём Поручения ограничен прямо указанным; работа за его пределами требует отдельного соглашения.

6. Обязательства, заверения и допустимое использование Клиентом

Вы гарантируете, что вся предоставляемая информация и документы точны, полны, актуальны, законно получены и не вводят в заблуждение, и что вы будете незамедлительно обновлять их при изменении. Вы не должны загружать поддельные, фальсифицированные или несанкционированные документы и не должны использовать Услуги в незаконных целях.

Вы отвечаете за подтверждение того, что запрашиваемые Услуги законны и подходят для ваших обстоятельств в вашей юрисдикции, включая налоговое, банковское и регуляторное положение. Если ваше дело требует консультации по неграузинскому праву, вы должны получить её у специалистов, квалифицированных в соответствующей юрисдикции.

Вы будете разумно и своевременно сотрудничать по запросам о предоставлении информации, подписей, нотариального удостоверения, апостиля или легализации, перевода и курьерской отправки. Задержки, вызванные вами или Уполномоченными органами, соответственно продлевают любые указанные сроки.

Вы не должны злоупотреблять Платформой, в том числе пытаться получить несанкционированный доступ, вмешиваться в её работу или безопасность, извлекать или систематически выгружать контент, загружать вредоносный код или использовать её для нарушения прав других лиц.

7. Противодействие отмыванию денег, санкции и проверка клиента

Trustlex обязан проводить проверку клиента (due diligence) и соблюдать применимые правила противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, включая законодательство Грузии в этой сфере и, в применимой степени, директивы ЕС и сопоставимые стандарты. Вы соглашаетесь предоставлять по запросу сведения о личности, владении, бенефициарных владельцах и происхождении средств и поддерживать их актуальность.

Вы заявляете, что ни вы, ни ваша организация, ни какой-либо бенефициарный владелец не являются объектом экономических санкций (и не находятся во владении или под контролем такого объекта), вводимых ООН, Европейским союзом, США (включая OFAC), Великобританией или Грузией, и что Услуги не будут использоваться для нарушения санкционного или экспортного законодательства. При возникновении рисков отмывания денег, санкций или мошенничества Trustlex может проверять стороны, отклонить или прекратить дело, удержать результаты и подать любое требуемое законом сообщение, без ответственности перед вами.

8. Сборы, расходы третьих лиц, налоги и оплата

Сборы Trustlex покрывают профессиональные Услуги, описанные в вашем Поручении. Если прямо не указано иное, Расходы третьих лиц являются отдельными, показываются отдельно, где это практически возможно, и могут изменяться без уведомления, поскольку находятся вне контроля Trustlex. Обязывающей и детализированной суммой по вашему Поручению является та, которая представлена вам для подтверждения перед оплатой.

Все сборы указаны без учёта применимых налогов, если не указано иное. Там, где применяется грузинский НДС или иные налоги, они добавляются по применимой ставке; там, где к трансграничным бизнес-клиентам применяется обратное начисление или освобождение, это отражается в счёте. Вы отвечаете за любые налоги, возникающие в вашей юрисдикции.

Оплата производится в сроки, указанные при подтверждении или в счёте. Вы соглашаетесь не инициировать возврат платежа (chargeback) без предварительного добросовестного обращения к нам через процедуру рассмотрения жалоб (раздел 22). На просроченные суммы могут начисляться проценты по установленной законом ставке, а Услуги могут быть приостановлены.

9. Право потребителя на отказ (дистанционные договоры)

Если вы выступаете как потребитель (физическое лицо, действующее вне предпринимательской или профессиональной деятельности), у вас может быть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин — согласно законодательству Грузии о защите прав потребителей и, где применимо, Директиве ЕС о правах потребителей в её имплементации в вашей стране.

Поскольку Услуги обычно оказываются быстро, вы можете прямо попросить начать исполнение в течение периода отказа. Если вы это сделаете и подтвердите, что утратите право на отказ после полного оказания Услуг, то: (a) после полного исполнения право на отказ утрачивается; и (b) если вы откажетесь в ходе исполнения, вы обязаны оплатить фактически оказанные до момента отказа Услуги и любые уже понесённые невозвратные Расходы третьих лиц. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает неотъемлемые законные права потребителя.

10. Отмена, возврат средств и приостановление

Вы можете отменить Поручение в любое время письменным уведомлением через Платформу. Если работа не начата, Trustlex вернёт уплаченный профессиональный сбор за отменённые Услуги. Если работа начата, Trustlex может удержать часть сбора, справедливо отражающую выполненную работу и уже понесённые невозвратные Расходы третьих лиц.

Суммы, уже уплаченные Уполномоченным органам или третьим лицам, возвращаются только в той мере, в какой Trustlex фактически их возвращает. Trustlex может приостановить или прекратить Услуги при просрочке оплаты, при непредоставлении необходимой информации в разумный срок или если продолжение нарушило бы закон или правила профессионального поведения.

11. Отсутствие гарантии результата; сроки

Регистрация компании, одобрение наименования, предоставление любого налогового статуса (включая «Малый бизнес», Virtual Zone или International Company), открытие любого банковского или платёжного счёта, выдача любой лицензии и сроки любого процесса органа являются решениями соответствующих Уполномоченных органов и третьих лиц. Trustlex профессионально готовит и представляет ваше дело, но не может гарантировать и не гарантирует какой-либо такой результат или сроки.

Указанные сроки являются добросовестными оценками при полном комплекте документов и обычной обработке органами; они не являются обязательствами и не входят ни в какую гарантию.

12. Интеллектуальная собственность; лицензия; обратная связь

Платформа, её программное обеспечение, дизайн, тексты, шаблоны, ноу-хау и брендинг принадлежат Trustlex или его лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. С учётом настоящих Условий Trustlex предоставляет вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать Платформу для собственных дел в течение вашего Поручения.

Документы, подготовленные для вас в рамках завершённого и оплаченного Поручения, могут использоваться вами в целях, для которых они были подготовлены. За исключением такого использования, вы не вправе копировать, перепродавать, публиковать или систематически извлекать содержимое или шаблоны. Любую обратную связь Trustlex может использовать без ограничений и обязательств перед вами.

13. Конфиденциальность и профессиональная тайна

Trustlex рассматривает непубличную информацию о вашем деле как конфиденциальную и раскрывает её только по мере необходимости для оказания Услуг (например, юристам, нотариусам, переводчикам, курьерам, банкам и Уполномоченным органам), в случаях, требуемых законом или правилами профессионального поведения, или с вашего согласия. Сообщения, сделанные для получения или оказания Регулируемых юридических услуг, могут охраняться адвокатской тайной; избегайте её раскрытия третьим лицам.

Каждая сторона защищает конфиденциальную информацию другой с разумной осмотрительностью. Эти обязанности не распространяются на информацию, которая является или стала общедоступной без нарушения, была законно известна без обязанности конфиденциальности или разработана независимо.

14. Защита данных

Trustlex обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных, включая Закон Грузии «О защите персональных данных» и, где применимо, Общий регламент ЕС (GDPR) и законы штатов США о приватности, такие как CCPA/CPRA. Если Услуги требуют передачи ваших данных Уполномоченным органам и поставщикам услуг, вы разрешаете такое раскрытие в объёме, необходимом для исполнения Поручения.

15. Сторонние сервисы и ссылки

Платформа может ссылаться на сторонние сервисы (мессенджеры, банки, платёжные провайдеры или государственные порталы). Trustlex не контролирует и не несёт ответственности за их содержание, доступность, безопасность или практики, и ваше использование таких сервисов регулируется их собственными условиями.

16. Оговорки и гарантии

За исключением прямо указанного в настоящих Условиях или письме-поручении, Платформа и Автоматизированные результаты предоставляются «как есть» и «по мере доступности», и Trustlex в максимально допустимой законом степени отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая товарную пригодность, пригодность для конкретной цели, ненарушение прав и бесперебойную или безошибочную работу.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает профессиональный стандарт заботливости, применимый к Регулируемым юридическим услугам, фактически оказанным в рамках подтверждённого Поручения, или любую гарантию, которая не может быть исключена законом.

17. Ограничение ответственности

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по применимому праву, включая ответственность за причинение смерти или вреда здоровью вследствие неосторожности, за мошенничество, а также за умысел или грубую неосторожность.

С учётом изложенного выше совокупная ответственность Trustlex, возникающая из Поручения или в связи с ним (по договору, деликту, включая неосторожность, или иным образом), ограничена профессиональными сборами, фактически уплаченными вами Trustlex за это Поручение. Trustlex не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или сопутствующие убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, бизнеса, деловой репутации или возможностей, потерю или повреждение данных, а также за убытки от решений Уполномоченных органов, банков или иных третьих лиц, форс-мажора или неточной либо неполной информации, предоставленной вами.

Каждое положение настоящего раздела действует самостоятельно; если какая-либо его часть будет признана неисполнимой, остальное продолжает применяться.

18. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить убытки и оградить Trustlex, его партнёров, должностных лиц, сотрудников и подрядчиков от претензий, ущерба, штрафов и разумных расходов (включая разумные расходы на юридические услуги), возникающих из вашего нарушения настоящих Условий, нарушения вами применимого права или санкций либо недостоверности предоставленной вами информации или документов, за исключением случаев, вызванных нарушением, неосторожностью или умыслом самого Trustlex.

19. Срок, прекращение и сохранение силы

Настоящие Условия действуют, пока вы используете Платформу, и в течение срока действия любого Поручения. Любая сторона может прекратить Поручение, как предусмотрено письмом-поручением или настоящими Условиями; Trustlex может приостановить или прекратить доступ, с уведомлением, где это практически возможно, за существенное нарушение, по правовым или регуляторным причинам либо при неустранённой неоплате.

Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения — включая начисленные сборы, конфиденциальность и тайну, интеллектуальную собственность, оговорки, ограничение ответственности, возмещение убытков, применимое право и разрешение споров — сохраняют силу.

20. Форс-мажор

Trustlex не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, гражданские беспорядки, забастовки, эпидемию или пандемию, сбои коммунальных услуг, связи или интернета, изменения законодательства либо действия, задержки или сбои систем Уполномоченных органов, банков, нотариусов или иных третьих лиц. Затронутые обязательства приостанавливаются на время действия события.

21. Уступка, привлечение подрядчиков и третьи лица

Вы не вправе уступать или передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Trustlex. Trustlex может уступить настоящие Условия правопреемнику в связи с реорганизацией, слиянием или продажей бизнеса и может привлекать квалифицированных подрядчиков и поставщиков услуг, оставаясь ответственным за их работу в требуемой законом степени. Настоящие Условия не создают прав для третьих лиц, кроме прямо указанного.

22. Уведомления и рассмотрение жалоб

Уведомления Trustlex могут направляться через контактные опции на Платформе или форму консультации; уведомления вам направляются на электронную почту или аккаунт из файла. Если вы недовольны, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли оперативно и добросовестно урегулировать вопрос. Жалобы, касающиеся Регулируемых юридических услуг, рассматриваются согласно применимым правилам профессионального поведения; ничто здесь не лишает вас права подать жалобу компетентному регулятору или органу.

23. Применимое право, юрисдикция и разрешение споров

Настоящие Условия и любое Поручение регулируются материальным правом Грузии, без учёта коллизионных норм и с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Стороны сначала попытаются разрешить любой спор мирным путём посредством добросовестных переговоров в течение 30 дней.

При недостижении разрешения споры подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов города Тбилиси, Грузия. Настоящий выбор права и суда не лишает Клиента, действующего как потребитель, защиты императивных норм и юрисдикции судов страны его обычного проживания, если от такой защиты нельзя отступить по соглашению. Любое требование должно быть предъявлено в пределах срока исковой давности, установленного применимым правом.

24. Общие положения

Настоящие Условия вместе с включёнными политиками и любым письмом-поручением составляют полное соглашение сторон по своему предмету и заменяют предыдущие договорённости. Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, оно изменяется в минимально необходимой степени или исключается, а остальное сохраняет силу. Неприменение положения не является отказом от права. Ничто в настоящих Условиях не создаёт партнёрства, совместного предприятия, агентских или трудовых отношений между сторонами. Заголовки приведены только для удобства.

Настоящие Условия публикуются на английском языке, который является управляющей версией; любой перевод предоставлен только для удобства, и при расхождении преимущество имеет английский текст.

25. Изменения настоящих Условий

Trustlex может время от времени обновлять настоящие Условия, например, чтобы отразить изменения в законодательстве, услугах или порядке оплаты. К вашему Поручению применяется версия, опубликованная на Платформе на момент подтверждения; о существенных изменениях будет сообщаться обновлением даты «Последнее обновление» и, где уместно, уведомлением на Платформе. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий. Условия конкретного поручения, подтверждённые письменно, имеют преимущество перед настоящей общей страницей при расхождении.